我在江蘇安吉工作已有七年多，工作中，我遇到的有讓我感動(dòng)的理解我、支持我的客戶，也有較真、挑剔的客戶，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題，我一次次的解釋?zhuān)淮未蔚膮f(xié)調(diào)處理，用我真心的服務(wù)，贏得客戶的信任，最終成為朋友。
記得有一位客戶，在我店選購(gòu)一臺(tái)途昂SUV，進(jìn)店做換油保養(yǎng)，維修時(shí)長(zhǎng)約一個(gè)小時(shí)左右，我建議客戶可以到周邊商場(chǎng)逛逛，我?guī)涂蛻艚辛溯v快車(chē)，解決了客戶覺(jué)得路程遠(yuǎn)走著累的問(wèn)題，其實(shí)就幾塊錢(qián)的小事，客戶卻記到了心里。后來(lái)，這輛車(chē)行駛到兩萬(wàn)公里的時(shí)候，遇到發(fā)動(dòng)機(jī)水泵漏水，發(fā)動(dòng)機(jī)高溫拋錨在隧道里，著實(shí)把客戶嚇得不知所措，公司收到消息及時(shí)安排拖車(chē)，那天，正好是我的休息日，客戶情緒很差，到店里嚷嚷著要說(shuō)法。我得知后，第一時(shí)間趕到單位，看到這個(gè)客戶總感覺(jué)眼熟，查看記錄后時(shí)發(fā)現(xiàn)之前接待過(guò)一次，然而客戶反應(yīng)更快，跟我說(shuō)：“你上次幫我打車(chē)付錢(qián)的吧？上次也沒(méi)顧上謝謝你?！?，有了這個(gè)基礎(chǔ)，客戶態(tài)度緩和了很多，經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)輛故障情況的了解與協(xié)調(diào)處理，車(chē)輛問(wèn)題解決了，客戶也滿意了，我也由此成為了該車(chē)輛維修保養(yǎng)的指定服務(wù)顧問(wèn)。
2019年，我被評(píng)為“蘇舜集團(tuán)六星級(jí)工匠型人才”，“六星級(jí)工匠”既是榮譽(yù)，更是鞭策！我將把這次榮譽(yù)成績(jī)作為自己新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高和完善自我，更加愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意投入到工作中，以此來(lái)回報(bào)安吉公司。
